Általános Szerződési Feltételek

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az ÖkoTech-Home Kft. mint Eladó és a Megrendelő között létrejövő adásvételi és szolgáltatási szerződésekre vonatkoznak.

Amire vonatkozik

• szennyvíztisztító berendezés és kapcsolódó termékek adásvétele
• telepítés, beüzemelés és kapcsolódó kivitelezési szolgáltatások
• helyszíni felmérés és műszaki tanácsadás
• karbantartás és szerviz

Amire nem vonatkozik

Ez a webhely nem webáruház: itt közvetlenül nem lehet terméket megvásárolni. A webhelyen ajánlatot kérhet, a szerződés pedig az ajánlat elfogadásával, külön jön létre. A távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályokat — így a fogyasztói elállási jogot — akkor kell alkalmazni, ha a szerződés ténylegesen távollévők között jött létre.

Fogyasztó és vállalkozás

A Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Több rendelkezés — az elállási jog, a jótállás, a kellékszavatosság határideje — eltér aszerint, hogy Ön fogyasztóként vagy vállalkozásként köt szerződést. Ezt minden érintett pontban külön jelöljük.

• Cégnév: ÖkoTech-Home Kft.
• Székhely: 2500 Esztergom, Csendesvölgy utca 27.
• Ügyfélszolgálat és telephely: 2509 Esztergom, Strázsa u. 12.
• Cégjegyzékszám: 11-09-008852 (Tatabányai Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 12268687-2-11
• Bankszámlaszám: CIB Bank — 10700268-70877618-51100005
• IBAN: HU80 1070 0268 7087 7618 5110 0005
• E-mail: kapcsolat@okotechhome.hu
• Telefon: +36 33 200 211, +36 33 400 387

Az ajánlatkérés és az ajánlat

1. A Megrendelő ajánlatot kér — a webhely űrlapján, e-mailben, telefonon vagy személyesen.
2. Az Eladó az ajánlatot a kérés beérkezésétől számított 48 órán belül megküldi, munkanapokon.
3. A Megrendelő az ajánlatot annak megküldésétől számított 48 órán belül fogadhatja el; ezt követően az ajánlat kötöttsége megszűnik.
4. A szerződés az ajánlat elfogadásának az Eladóhoz való megérkezésével jön létre.

Az Eladó kötelezettségei

• a termék tulajdonjogának átruházása és átadása a szerződésben meghatározott mennyiségben, minőségben és leírás szerint
• külön megrendelés esetén a telepítés elvégzése
• műszaki átadás-átvételi eljárás lefolytatása
• a berendezés működésének bemutatása, illetve a használati útmutató átadása

A Megrendelő kötelezettségei

• a vételár megfizetése a szállítást megelőzően, illetve az átadáskor
• a termék átvételkori megvizsgálása
• a munkavégzéshez szükséges villamos energia biztosítása
• a munkaterület megközelíthetőségének biztosítása
• az építési törmelék elszállításáról való gondoskodás, ha a szerződés másként nem rendelkezik

Szállítás

A termék a visszaigazolásban megjelölt határidőn belül kerül kiszállításra; a határidő a teljes vételár beérkezését követő naptól számít. Konkrét órára történő kiszállítást csak külön megállapodás esetén tudunk vállalni.

Átvétel és megvizsgálás

A Megrendelő az átvételkor köteles a küldemény tartalmát megvizsgálni és az átvételt igazolni. Szállításból eredő sérülést az átvételkor, a fuvarozónál kell jelezni; az így keletkezett kárért az Eladó nem felel.

Telepítés és műszaki átadás

A telepítést az Eladó biztonságosan, szakszerűen, gazdaságosan és határidőben végzi el. Az időjárás a teljesítést késleltetheti. Az Eladó a Megrendelő utasítása szerint jár el, de köteles figyelmeztetni, ha az utasítás célszerűtlen vagy jogszabályba ütközik. A teljesítést a dokumentált műszaki átadás-átvétel igazolja; ha a Megrendelő az átadáson nem vesz részt, a tényleges birtokbavétel váltja ki a teljesítés joghatásait.

Raktározás

Ha a kiszállítás a teljes vételár megfizetésétől számított egy hónapon túl történik, az Eladó a terméket a megállapodott kiszállítási időpontig díjmentesen tárolja. Az ezt követő időszakra napi 3 000 Ft + áfa tárolási díj számítható fel.

Időpont-egyeztetés és lemondás

• az egyeztetett időpontot az Eladó e-mailben visszaigazolja; a Megrendelő visszaigazolása nélkül az időpont nem foglalt
• az első időpontmódosítás díjmentes
• ismételt lemondás vagy módosítás esetén 15 000 Ft + áfa adminisztrációs díj számítható fel
• a szolgáltatás napját megelőző második munkanap 16:00 óráig a lemondás díjmentes; ezt követően a kiszállási díj felszámítható

A Megrendelő a vételárat a visszaigazolást követően banki átutalással vagy bankkártyával fizeti meg. Az Eladó a számlát elektronikusan, a megadott e-mail címre küldi meg; a Megrendelő az elektronikus számlát elfogadja, kivéve, ha ettől eltérően nyilatkozik.

Késedelmes fizetés esetén az Eladó a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot számíthatja fel a késedelem napjától. A behajtással kapcsolatos költségek a Megrendelőt terhelik. Lejárt tartozás esetén az Eladó a további szolgáltatást a rendezésig felfüggesztheti.

Ha a szerződés fogyasztóval, távollévők között jött létre, a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A határidő

A 14 nap attól a naptól kezdődik, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több tétel esetén az utoljára átvett terméktől számít. Szolgáltatásra irányuló szerződésnél a szerződés megkötésének napjától.

Hogyan gyakorolható

Egyértelmű nyilatkozattal — postai úton, e-mailben vagy a 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta felhasználásával. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldése

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Visszatérítés

Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a kiszállítás költségét is — kivéve a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő választásból eredő többletköltséget. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik. Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta a visszaküldést.

Mikor nem gyakorolható

• a szolgáltatás egészének teljesítése után, ha a fogyasztó előzetesen kifejezetten hozzájárult a teljesítés megkezdéséhez és tudomásul vette az elállási jog elvesztését
• nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen a fogyasztó személyére szabott termék esetén
• a fogyasztó kifejezett kérésére végzett sürgős javítási vagy karbantartási munkánál
• a jogszabályban meghatározott további esetekben

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Megrendelő kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget jelentene. Ha erre nincs mód vagy az Eladó nem vállalta, a Megrendelő arányos árleszállítást igényelhet, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja, vagy — végső esetben — elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A hibát a felfedezéstől számított két hónapon belül közölni kell. Az igény a teljesítéstől számított két év — vállalkozás esetén egy év — alatt évül el. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a hiba közlésén túl nincs más feltétel; hat hónap után a Megrendelőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól kijavítást vagy kicserélést kérhet. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal. Az igény a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

Jótállás

Fogyasztói szerződés esetén az Eladó a berendezésre az átadástól vagy a telepítéstől számított egy év jótállást vállal. A jótállás a tartályszerkezetre és a beépített egységekre — légbefúvó, elosztók, csővezetékek — terjed ki, amennyiben a szállítást és a telepítést az Eladó végezte.

A jótállás nem terjed ki

• a rendeltetésszerű használat melletti természetes elhasználódásra
• a nem rendeltetésszerű használatból, a karbantartás elmulasztásából vagy jogosulatlan átalakításból eredő hibára
• a nem az Eladó által végzett telepítésből eredő hibára
• a szállítás során keletkezett sérülésre, ha a szállítást nem az Eladó végezte
• a baktériumkultúra teljesítményére — annak állapotát a rendszerbe juttatott vegyszerek és anyagok érdemben befolyásolják, ez a Megrendelő ellenőrzése alatt áll

A jótállás érvényesítésének feltétele a rendeltetésszerű használat és a karbantartás dokumentált igazolása. Ha a Megrendelő a karbantartást nem tudja igazolni, az a jótállási igényt korlátozhatja vagy kizárhatja.

Az Eladó a hibás teljesítésért való felelősségét a teljesítés során részére megfizetett nettó díj 50%-áig korlátozza. Ez a korlátozás nem terjed ki a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre — ezekre a korlátozás jogszabály erejénél fogva sem alkalmazható.

Az Eladó nem felel a következményi károkért — így az elmaradt haszonért vagy a jóhírnév sérelméért —, továbbá mentesül, ha a teljesítés elmaradása az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (vis maior) következménye.

Panasz bejelentése

Panaszát szóban — személyesen vagy telefonon — és írásban is előterjesztheti: postai úton a székhelyre, vagy e-mailben a kapcsolat@okotechhome.hu címre. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát átadjuk vagy megküldjük.

Válaszadási határidő

Az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, indokolással ellátva, írásban válaszolunk. A panaszt elutasító álláspontunkat megindokoljuk, és tájékoztatjuk a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát öt évig megőrizzük.

Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes: Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület — 2800 Tatabánya, Fő tér 36. · +36 34 513 010 · bekeltetes@kemkik.hu. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el; elérhetőségük a kormanyhivatal.hu oldalon található.

Online vitarendezés

Online megkötött szerződéssel összefüggő jogvita esetén a fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti.

Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az itt nem szabályozott kérdésekben a magyar jog — különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet — az irányadó.

A webhely tartalma — szöveg, kép, szerkezet — szerzői jogi védelem alatt áll. A webhely használata nem keletkeztet jogot a tartalom felhasználására.