Már van rendszerem, segítségre van szükségem
Ha a rendszer már működik, a kérdés nem a választás, hanem az üzemeltetés. Az alábbi belépési pontok az Ügyféltámogatás területére vezetnek: hibajelenség, karbantartás, alkatrész és szerviz. Nem tőlünk származó berendezéssel is fordulhat hozzánk — megmondjuk, ha nem tudunk segíteni.
Támogatás
Miben tudunk segíteni?
-
Hibajelenség azonosítása
Szag, visszaduzzadás, szokatlan zaj vagy leállt kompresszor: az első lépés annak eldöntése, üzemeltetési vagy műszaki okról van-e szó.
Hibajelenségek -
Rendszeres karbantartás
Az iszapszint ellenőrzése, a membrán és a kompresszor átnézése, valamint az időszakos iszapelszállítás — ezek adják a rendszer élettartamát.
Karbantartás -
Alkatrész és csere
Kompresszor, membrán, fedlap és egyéb kopó elemek. A pontos típus a berendezés adattáblájáról olvasható le.
Alkatrészek -
Meglévő rendszer felmérése
Ha nem tudja, milyen rendszer van a telken, vagy régóta nem volt átnézve: a felmérés megmutatja az állapotát és a további teendőket.
Felmérés kérése
Első lépések
Mit érdemes megnézni, mielőtt szervizt hív
Az esetek egy részében a probléma üzemeltetési okra vezethető vissza, és néhány perces ellenőrzéssel tisztázható. Ez a lista nem helyettesíti a szervizt, de segít pontosabban leírni a helyzetet.
-
Van-e áram a berendezésen? Kioldott kismegszakító vagy kihúzott csatlakozó a leggyakoribb ok a kompresszor leállása mögött.
-
Működik-e a kompresszor? Halk, egyenletes hang normális. A teljes csend vagy a szokatlanul hangos, egyenetlen működés egyaránt jelzés.
-
Mikor volt utoljára iszapelszállítás? Az elmaradt iszapürítés a leggyakoribb oka a hatásfokromlásnak és a szagnak.
-
Változott-e a terhelés? Több lakó, hosszabb vendégség vagy éppen több hetes távollét egyaránt hatással van a rendszer működésére.
-
Került-e a rendszerbe olyasmi, ami nem oda való? Nedves törlőkendő, zsír, festék, gyógyszer vagy fertőtlenítőszer nagy mennyiségben mind kárt tesz a biológiai folyamatban.
Gyakori kérdések
Amit a leggyakrabban kérdeznek
Nem tőletek van a berendezés — tudtok segíteni?
Sok esetben igen, különösen üzemeltetési kérdésekben és felmérésnél. Alkatrésznél a típus dönt: ha az adott gyártó eleme nem beszerezhető, azt megmondjuk, ahelyett hogy alkalmatlan helyettesítőt javasolnánk.
Milyen gyakran kell iszapot elszállíttatni?
Ez a terheléstől és a berendezés típusától függ, ezért nem adható meg általánosan. Az iszapszint ellenőrzése a rendszeres karbantartás része, és abból következik az ürítés időpontja — nem naptári alapon érdemes tervezni.
Mit jelent, ha szagot érzek a rendszer közelében?
A szag mindig jelzés, nem normál üzemállapot. Leggyakoribb oka az elmaradt iszapürítés, a levegőztetés kiesése vagy a szellőzés eltömődése. Ha az áramellátás és a kompresszor rendben van, érdemes szervizt hívni.